모바일 상품권, 즉 기프티콘을 선물로 받거나 직접 구매한 뒤 깜빡하고 사용하지 못한 경험, 한 번쯤 있으셨죠? 예전에는 유효기간이 지나면 수수료를 떼고 일부만 환불받을 수 있었지만, 최근 공정거래위원회가 환불 기준을 개선하면서 100% 환불도 가능해졌습니다. 아래에서 기프티콘 환불 방법과 주의사항을 정리해드립니다.
기프티콘 환불
기프티콘을 비롯한 모바일 상품권은 유효기간이 지나면 자동으로 환불이 진행됩니다. 기존에는 10%의 수수료를 공제하고 90%만 환불받을 수 있었지만, 이제는 환불 방식에 따라 전액 환불도 가능합니다.
- 기존 환불 방식: 유효기간이 지나면 90%만 환불(10% 수수료 공제)
- 개선된 환불 방식: 현금 대신 포인트로 환불받으면 100% 환불 가능
기프티콘 환불 기준과 방식
공정거래위원회가 표준 약관을 개정하면서 모바일 상품권 환불 기준이 달라졌습니다. 특히 5만 원을 초과하는 금액형 상품권의 환불 비율이 높아졌습니다.
- 5만 원 이하 상품권: 기존과 동일하게 환불 비율 유지(현금 환불 시 90~95%)
- 5만 원 초과 상품권:
- 현금 환불 시 95%
- 포인트 환불 시 100%
| 상품권 금액 | 환불 방식 | 환불 비율 |
|---|---|---|
| 5만 원 이하 | 현금 | 90~95% |
| 5만 원 초과 | 현금 | 95% |
| 5만 원 초과 | 포인트 | 100% |
기프티콘 전액 환불받는 방법
기프티콘을 100% 환불받으려면 아래 절차를 따라주세요. 환불받을 때 현금이 아닌 포인트(적립금)로 선택해야 전액 환불이 가능합니다.
- 유효기간 확인
- 상품권의 유효기간이 지났는지 확인합니다.
- 환불 신청
- 해당 기프티콘 발행사(앱 또는 홈페이지)에서 환불 신청 메뉴를 찾습니다.
- 환불 방식 선택
- 환불 방식에서 ‘포인트(적립금) 환불’을 선택하면 100% 환불이 가능합니다.
- 현금 환불을 선택하면 95%만 환불됩니다(5만 원 초과 상품권 기준).
- 환불 완료 확인
- 환불이 정상적으로 처리됐는지 포인트 또는 계좌를 확인합니다.
환불 관련 주의사항
기프티콘 환불 시 아래 사항을 꼭 확인하세요. 일부 사업자는 불공정 약관을 운영해왔으나, 최근 시정 조치가 이루어졌습니다.
- 회원 탈퇴 또는 비회원일 경우 환불이 제한될 수 있음
- 잔여 포인트가 소멸되는 규정이 있었으나, 시정 조치로 개선됨
- 구매 또는 충전일로부터 7일 이내에는 언제든 취소 가능
(단, 일부 사업자는 3일 이내에만 수수료 면제) - 환불 신청은 반드시 공식 앱이나 홈페이지를 통해 진행
소비자 분쟁 예방을 위한 팁
모바일 상품권 거래가 늘면서 환불 관련 민원도 증가하고 있습니다. 아래 팁을 참고해 분쟁을 예방하세요.
- 유효기간을 미리 체크하고, 사용하지 못할 경우 환불 신청을 잊지 마세요.
- 환불 방식(현금 vs 포인트)을 꼼꼼히 확인해 최대한 환불받으세요.
- 사업자별 약관을 확인하고, 불공정 조항이 있다면 공정거래위원회에 신고할 수 있습니다.
기프티콘을 깜빡하고 못 썼더라도, 이제는 포인트 환불을 통해 전액 돌려받을 수 있습니다. 환불 신청 방법과 환불 비율을 잘 확인해, 소중한 선물이나 구매 금액을 놓치지 마세요!